Juego Responsable
En MyStake Casino entendemos el juego como una forma de ocio y nunca como una vía para obtener ingresos. Jugar con cabeza significa decidir de antemano cuánto tiempo y cuánto dinero estás dispuesto a dedicar.
Nuestro compromiso con el jugador
MyStake Casino opera bajo la licencia de la Curaçao Gaming Authority (CGA), número OGL/2024/250/0115, y asume la obligación de ofrecer un entorno de juego seguro, verificado y transparente para todos los usuarios registrados.
Todas las cuentas se someten a una verificación de identidad y de edad antes de permitir la retirada de fondos. No aceptamos el registro de personas menores de 18 años ni de quienes figuren en registros oficiales de autoprohibición de su país de residencia.
Nuestro equipo de atención recibe formación periódica para detectar patrones de comportamiento problemático y para orientar al jugador hacia las herramientas de protección disponibles sin juicios ni presiones comerciales.
Herramientas de autocontrol disponibles
Desde el apartado de configuración de tu perfil puedes establecer topes de depósito diarios, semanales o mensuales. Una reducción del límite se aplica de forma inmediata; cualquier ampliación queda sujeta a un periodo de espera antes de entrar en vigor.
El recordatorio de sesión muestra en pantalla el tiempo transcurrido y el saldo neto de la partida a intervalos que tú mismo defines, de modo que la noción del tiempo no se pierda durante el juego.
Si necesitas una pausa, puedes activar un enfriamiento temporal de entre 24 horas y seis semanas, o solicitar la autoexclusión prolongada. Durante ese periodo la cuenta queda bloqueada para depósitos y apuestas, y se suspende el envío de comunicaciones promocionales.
Cómo reconocer una señal de alarma
Conviene detenerse y reflexionar cuando aparecen conductas como aumentar las apuestas para recuperar lo perdido, ocultar a familiares el tiempo o el dinero invertidos, o pedir prestado para seguir jugando.
Otros indicios habituales son la irritabilidad al interrumpir una sesión, el descuido de obligaciones laborales o académicas y la aparición de problemas de sueño o de ansiedad asociados a la actividad de juego.
Ninguna de estas señales aparece de un día para otro. Revisar tu historial de transacciones cada semana es la manera más sencilla de comprobar si el gasto real coincide con el que habías previsto.
Protección de menores en el hogar
El acceso a la plataforma está reservado a mayores de edad. Recomendamos no guardar contraseñas ni datos bancarios en dispositivos compartidos y cerrar siempre la sesión al terminar.
Existen programas de filtrado parental como Netnanny o Qustodio que permiten bloquear el acceso a sitios de juego desde ordenadores y móviles del domicilio. Su instalación es especialmente aconsejable si conviven menores en la vivienda.
Dónde pedir ayuda profesional
Si consideras que el juego ha dejado de ser un entretenimiento, existen entidades independientes y gratuitas especializadas en la atención al jugador y a su entorno familiar.
El personal de MyStake Casino puede facilitarte información sobre estos recursos y tramitar el bloqueo de tu cuenta en el mismo momento en que lo solicites, sin necesidad de justificar el motivo.
Dónde pedir ayuda
- FEJAR — Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados: teléfono gratuito 900 200 225
- Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) del Ministerio de Consumo, para la autoprohibición en España
- Atención al cliente de MyStake Casino: chat en vivo 24/7 y sección «Límites y autoexclusión» de tu perfil