Política de Privacidad
Este documento describe qué información recopila MyStake Casino cuando utilizas nuestros servicios, con qué finalidad la tratamos y de qué manera puedes ejercer tus derechos sobre ella.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es la sociedad operadora de MyStake Casino, titular de la licencia OGL/2024/250/0115 expedida por la Curaçao Gaming Authority (CGA).
Las consultas relativas a protección de datos pueden dirigirse al buzón habilitado en la sección de contacto. Toda solicitud recibe acuse de recibo y se resuelve dentro del plazo máximo previsto por la normativa aplicable.
Categorías de información recopilada
Durante el registro solicitamos nombre y apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos son imprescindibles para comprobar la mayoría de edad y cumplir las obligaciones de prevención de blanqueo de capitales.
Para validar retiradas podemos requerir copia de un documento oficial de identidad, un justificante de domicilio reciente y evidencia de titularidad del método de pago empleado. Estos documentos se almacenan cifrados y con acceso restringido al departamento de verificación.
De forma automática registramos dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma del dispositivo y marcas temporales de acceso, así como el historial de apuestas, depósitos y retiradas vinculado a tu cuenta.
Finalidades y base legítima
La ejecución del contrato justifica el tratamiento necesario para abrir la cuenta, procesar pagos, acreditar premios y prestar soporte técnico.
El cumplimiento de obligaciones legales ampara la conservación de registros de operaciones, la verificación de identidad y la comunicación de datos a las autoridades de supervisión cuando estas lo requieran formalmente.
El interés legítimo respalda las medidas antifraude, la detección de cuentas duplicadas y el análisis estadístico agregado orientado a mejorar el catálogo de juegos. El envío de ofertas personalizadas se realiza únicamente con tu consentimiento previo, revocable en cualquier momento.
Cesiones, cookies y conservación
Compartimos información con proveedores de pago, entidades de verificación documental, estudios desarrolladores de juegos y servicios de alojamiento. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y no pueden emplear los datos para fines propios.
Utilizamos cookies técnicas necesarias para mantener la sesión abierta y cookies analíticas y publicitarias que solo se activan tras tu aceptación en el panel de configuración. Puedes modificar esa elección cuando lo desees desde el pie de página.
Los datos asociados a la actividad de juego se conservan durante el periodo exigido por la normativa de la licencia y, una vez cerrada la cuenta, se bloquean para su puesta a disposición exclusiva de jueces, tribunales y organismos reguladores hasta la prescripción de las responsabilidades.
Tus derechos y seguridad de la información
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad o la oposición al tratamiento de tus datos remitiendo una petición firmada junto con copia de tu documento de identidad.
Las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores viajan cifradas mediante protocolos TLS actualizados, y el acceso interno a la información personal está segmentado por perfiles con registro de auditoría.
En caso de producirse una brecha de seguridad con riesgo para tus derechos, MyStake Casino notificará el incidente a la autoridad competente y a los usuarios afectados sin dilación indebida.
Dónde pedir ayuda
- Departamento de Privacidad de MyStake Casino, accesible desde el formulario de contacto de la web
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) como autoridad de control para residentes en España
- Servicio de atención al usuario disponible en el chat de tu cuenta